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Wie kann ich: Canto Connect Log-Dateien finden?

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Wenn Probleme mit Canto Connect auftreten, wird unser Kundendienst oftmals die Canto Connect Log-Dateien anfordern. Um herauszufinden, wo sich diese Dateien auf Ihrem System befinden, lesen Sie sich bitte den folgenden Abschnitt durch, der sowohl Ihrem Betriebssystem, als auch Ihrer Canto Connect-Version entspricht.

Auf macOS

Die Log-Dateien für die aktuelle Version von Canto Connect finden Sie in Ihrem Benutzerordner an der folgenden Stelle.

Benutzer\[Ihr Benutzername]\Library\Application Support\canto-connect\logs\

Die Log-Dateien für Canto Connect (Legacy) finden Sie in Ihrem Benutzerordner an der folgenden Stelle.

Benutzer\[Ihr Benutzername]\Library\...
... Containers\Canto Connect\Data\Documents\L⁠ogs\

Bitte beachten Sie:

Standardmäßig ist der Ordner "Library" versteckt. Sie können diesen mit den folgenden Methoden sichtbar machen.

  • Klicken Sie den Schreibtisch um sicherzustellen, dass der Finder aktiv ist. Klicken anschließend mit gedrückter Wahltaste (Option) auf "Gehe zu". Der Ordner "Library" wird nun vorübergehend im Menü sichtbar sein.
  • Öffnen Sie Ihre Festplatte über Finder und drücken dann gleichzeitig die Befehls- + Umschalt- + . (Punkt)-Tasten, um vorübergehend alle versteckten Ordner anzuzeigen.
  • Um den Ordner "Library" immer anzuzeigen, klicken Sie auf "Gehe zu" und dann auf "Benutzerordner". Wählen Sie als nächstes "Darstellung" aus, und klicken Sie auf "Darstellungsoptionen einblenden" und setzen Sie einen Haken neben der Option "Ordner Library anzeigen".

Auf Windows

Die Log-Dateien für die aktuelle Version von Canto Connect finden Sie im Ordner "AppData" an der folgenden Stelle.

C:\Benutzer\[Ihr Benutzername]\AppData\Roaming\canto-connect\logs\

Die Log-Datei für Canto Connect (Legacy) finden Sie im Ordner "AppData" an der folgenden Stelle.

C:\Benutzer\[Ihr Benutzername]\AppData\Local\Temp\adv_uploader.log

Bitte beachten Sie:

Standardmäßig ist der Ordner "AppData" versteckt. Sie können diesen mit den folgenden Methoden sichtbar machen.

  • Öffnen Sie das Startmenü und geben Sie %appdata% ein. Drücken Sie die Eingabetaste, um den Ordner "Roaming" zu öffnen. Um die Log-Datei für Canto Connect (Legacy) zu finden, nutzen Sie die Adressleiste, um zum übergeordneten Ordner "AppData" zu navigieren, in welchem Sie anschließend den Ordner "Local" öffnen können.

  • Verwenden Sie den Datei-Explorer, um Ihren Benutzerordner zu öffnen. Klicken unter der Adressleiste auf "Anzeigen", dann auf "Einblenden" und wählen Sie anschließend "Ausgeblendete Elemente" aus. Der Ordner "AppData" sollte nun angezeigt werden.

    Ein Datei-Explorer-Fenster - mehrere Elemente sind hervorgehoben.

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